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この度、ナチュラテは「ナチュラテYahoo!店」へ移行いたします。
https://store.shopping.yahoo.co.jp/natu-latte/
お客様には大変ご迷惑おかけしますが、ブックマーク等の変更をお願い致します。

今後とも、ナチュラテをどうぞよろしくお願い申し上げます。
ナチュラテ スタッフ一同


ご利用ガイド

ご注文方法
会員登録について
ショップポイントについて
配送について
お支払い方法
ご注文後のキャンセル・変更について
商品到着後の返品・交換について


ご注文方法

商品のご注文は以下の手順で行う事ができます。


1.ご希望の商品の詳細ページにて、個数等必要な項目を選択して「カートに入れる」ボタンをクリック ※商品画像はできる限り実物を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニター、環境等により、若干差異が生じる場合がございますので予めご了承の上ご注文下さい。


2.注文ページに移動するので、注文したい商品や内容が正しいかを確認


3.商品を確認したら「レジへ進む」をクリック


4.カート内容を再確認して「お客様情報の入力」欄の必要な項目を入力する
※会員登録が済んでいる場合には、メールアドレスとパスワードを入力し「ログイン」をクリックしてログイン


5.「次へ進む」をクリックして配送先を入力、配送方法を選択
※ご登録住所が表示されていますので、お届け先が異なる場合は修正


6.「次へ進む」をクリックして支払方法を選択


7.「次へ進む」をクリックすると「ご注文内容確認」画面が表示されるので内容を確認し「注文する」をクリック


以上の手順でご注文は完了となります。
ご注文後、ご登録頂いたメールアドレスに「ご注文確認メール」をお送り致しますので必ずご確認下さい。
ご注文内容に誤りがある場合は、速やかにご連絡ください。発送完了後のご連絡には対応いたしかねます。

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会員登録について

当店では、ご注文時に会員登録して頂く事をお勧めしております。


・登録は無料で、一切の会費等は発生致しません。
・登録頂かなくても、商品をご注文する事は可能です。
・会員登録をして頂くと、「マイアカウント」がご利用出来ます。ご注文の際に、お届け先等のお客様情報が不要になり、メールアドレスとパスワードの入力だけでご注文が出来ます。ショップポイントもご利用できます。
※ご登録内容を変更する場合には、「マイアカウント」からログインし、「ご登録内容変更」から変更して下さい。

ショップポイントについて

1ポイント = 1円としてご利用できます。
・税込100円お買い上げ毎に1ポイント加算されます。(送料、手数料は除く)
・現金との引換はできません。
・ポイントに有効期限はありません。
・ポイント獲得、ご利用には会員登録が必要となります(新規会員登録はコチラ)。
・ポイントは、購入日から8日以降に確定されます。ご注文をキャンセルされた場合は、ポイントも無効になります。

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配送について

税込5,250円以上お買い上げ、もしくは送料無料対象の場合、送料無料です。


送料無料の場合、配送方法は当店で指定させて頂きます(メール便、または佐川急便)。
ご希望の配送方法をご指定の場合は備考欄にてお申し付け下さい。


特にご指定がない場合、
前払いの場合→ご入金確認後5営業日以内に発送させて頂きます。
代金引換→ご注文確認後5営業日以内に発送させて頂きます。


海外からのご注文、ご入金、ご送金、及び海外へのご発送は承っておりませんので、予めご了承下さい。
We are sorry to say that we are not able to ship abroad at this time so we are not taking any orders from overseas.


納品書ご希望の場合は備考欄にてお申し付け下さい。納品書はメールにて送信させて頂きます。


【佐川急便をご利用の場合】

・送料一律650円です(ただし沖縄、離島、一部地域を除きます。この場合はヤマト運輸での通常発送となります)。簡易包装希望のお客様は送料100円引きとさせて頂きますのでご注文時にご要望欄にてお申し付け下さいませ。


配送時間帯は、下記いずれかの時間帯を指定する事が出来ます。
午前中/12〜14時/14〜16時/16〜18時/18〜20時/19〜21時
※ただしご希望時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない場合もございます。


商品のお届け時にご不在だった場合は、不在票記載の佐川急便各営業所まで、必ず不在荷物の保管期間内に直接ご連絡下さい。


万が一不在荷物の保管期間内に受け取れなかった場合、その際に掛かった送料、及び再送させて頂く際の往復の送料をご請求致しますので、ご了承下さい。


【ポスト便をご利用の場合】※ポスト便とは…メール便、クリックポスト、ゆうパケットなど、ポストに投函する配送方法です。

送料は全国一律300円となります。簡易包装希望のお客様は送料100円引きとさせて頂きますのでご注文時にご要望欄にてお申し付け下さいませ。
日時指定や代引き指定、およびサイズ等の理由でポスト便の配送が不可の場合は自動的に佐川急便での発送(650円)となります。


「メール便」「クリックポスト」と記載の商品は、ポスト便にて対応させて頂きます。


ポスト便での配送については、次の点にご注意下さい。

・配送中の破損や投函後の盗難等について保証致しかねますのでご了承下さい。
・商品をポストへ投函する形での配送となります。
・お支払方法「代金引換」はご利用出来ません。
・日時、時間帯のご指定が出来ません。

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お支払い方法

お支払い方法は以下のクレジットカード、銀行振込、郵便振替、代金引換よりお選びいただけます。
代金引換以外は前払いとなります。


【クレジットカードをご利用の場合】

以下の3種類のクレジットカードがご利用いただけます。
VISA/MASTER/DINERS(いずれもリボ,分割はなし)


各種クレジットカード会社によりカード決済ご利用下限金額を設けている場合がございますのであらかじめご了承下さいませ。
当店ではクレジットカード利用控お送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。また、当店ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合がございます。
お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできない場合がございます。
カード承認不可のお客様は、指定期限までご連絡の無い場合はご注文をキャンセルさせて頂きます。


【銀行振込、郵便振替をご利用の場合】

銀行振込の場合は、下記いずれかの銀行を指定する事が出来ます。
ジャパンネット銀行/三菱東京UFJ銀行


支店名、口座番号、及び口座名義はご注文後のメールにてお知らせ致します。


お支払総額は、
商品代金合計(税込) + 送料 + 振込手数料 となります。
※振込手数料はお客様負担でお願い致します。


銀行振込、郵便振替については、ご注文日から4日以内にご入金確認の取れない場合はご注文をキャンセルさせて頂きますのでご了承下さい。


弊店より振込用紙は発行しておりませんので、ATM、または窓口からお振込みされる場合は各金融機関に備え付けの振込用紙をご利用下さい。


お支払い金額よりも余分にご入金頂いた場合は振込手数料お客様負担にてご返金させて頂きます。


【代金引換をご利用の場合】

代引き手数料については下記の料金表をご覧下さい。


商品代金合計(税込) 代引き手数料
10,000円未満 324円
10,000円以上〜30,000円未満 432円
30,000円以上〜100,000円未満 648円
100,000円以上〜300,000円まで 1,080円

商品到着時、ヤマト運輸または佐川急便の配送員に
商品代金 + 送料 + 代引き手数料 をお支払い下さい。
※佐川急便の代金引換(e-コレクト)にはクレジットカードもご利用できます。

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ご注文後のキャンセルについて

お客様からのご注文を頂いた後すぐに発送準備に回りますので、いかなる場合でもご注文内容の変更・キャンセル等はお受け出来ませんのでご了承下さい。


弊店より発送後に商品の受け取り拒否、長期ご不在等の場合は、往復の実費送料をご請求させて頂きます。
ご連絡のない場合、当店のご利用をお断りさせて頂きます。


他店舗でも取り扱いがある為、ご注文時すでに在庫切れになっている場合は当店よりキャンセルさせて頂きます事をご容赦下さい。


自己都合によるキャンセルの繰返し等、当店の営業に差し支える場合は当店のご利用をお断りさせて頂きます。

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商品到着後の返品・交換について

商品が到着したら、すぐに不良やお間違いがないかご確認下さい。


返品・交換をお受けできない場合は以下の通りです。


・事前連絡なしでのご返送
・お届け後8日間以上経過している場合
・お客様による商品本体、商品タグ、付属品、パッケージ等の汚損・破損・紛失・破棄がある場合
・お客様がご使用になられた商品(修理、クリーニング含む)
・セール対象品、及びアウトレット商品
・スパッツ(レギンス)、ソックス、レッグウォーマー等の商品、及び商品ページに返品不可の記載のある商品
・商品の加工、素材の質感、柄の位置等、不良品とは認められない場合
・返品目的で商品を多数購入された場合
・その他、弊店が返品・交換不可と判断した場合


商品を返品の場合は、いかなる返品理由でも商品の到着から7日以内に下記の内容をお問合せフォームまたはお電話(03-3652-7201)にてご連絡下さい。


・お名前
・メールアドレス
・受注番号(ご注文確認メールに記載)
・ご注文時のお支払方法
・商品の状態(破損、汚れ、キズ等の不良・誤送・商品の不足)
・不良・誤送・不足のあった商品名(及び、誤送の場合は誤送により届いた商品名)
・不良部位・状態(わかる範囲で結構です)


万が一、商品の不良・誤送・輸送中の破損による返品の場合は、すぐに送料弊店負担で返品・交換をさせて頂きます。
※在庫がなく同一商品と交換できない場合は、恐れ入りますが返品にて対応させて頂きます。
※交換は、同じ商品に限らせて頂きます。


お客様のご都合(サイズ・カラー・イメージ違い等)による返品の場合は、送料・ご返金の振込手数料はお客様ご負担となります。


返品後、ご注文合計が5250円未満となる場合、ご返送料とは別に行きの送料を頂戴致します。


ご返金は、返品商品到着確認後、7営業日以内にご指定口座へご返金させて頂きます。


自己都合による返品の繰返し等、当店の営業に差し支える場合は当店のご利用をお断りさせて頂きます。

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送料について

税込5,400円以上お買い上げ、もしくは送料無料対象の場合、送料無料です。
■佐川急便:送料一律650円です(ただし沖縄、離島、一部地域を除く)。
■ポスト便(一部の商品を除く):全国一律300円

>>送料についての詳細はコチラ


■送料無料の場合、配送方法は当店で指定させて頂きます(ポスト便、または佐川急便)。
ご希望の配送方法をご指定の場合は備考欄にてお申し付け下さい。

配送について

日時にご指定の無いご注文は、受注確認後5日以内に発送致します。
※定休日の商品発送は翌営業日とさせて頂きます。

佐川急便でお届けの場合、時間指定は以下からお選びいただけます。
配送時間佐川
●午前中
●12〜14時
●14〜16時
●16〜18時
●18〜20時
●19〜21時

海外発送・ご注文には対応しておりません。
We are sorry to say that we are not able to ship abroad at this time so we are not taking any orders from overseas.

>>配送についての詳細はコチラ

お支払いについて

クレジットカード、銀行振込、郵便振替、代金引換よりお選びいただけます。
VISA MASTER DINERS

>>お支払い方法についての詳細はコチラ

返品・交換について

■商品の取り扱いには万全を期しておりますが、万が一不良品やご注文の商品と異なる場合は、お届けから7日間以内にこちらのフォーム、またはお電話にてご連絡下さい。すぐに返品・交換させて頂きます。
※いかなる返品・交換の場合でも、お届け後8日間以上経過している商品につきましては対応できませんので、商品がお手元に届きましたら、必ず確認して頂きます様お願い致します。

>>返品・交換についての詳細はコチラ

注文メールが届かない時

ご注文後、3営業日経過しても弊店よりメールが届かない場合はお手数ですがお電話(03-3652-7201)にてお問い合わせ下さい。

>>併せてコチラもご確認下さい

注文後のキャンセルについて

ご注文後のキャンセル・変更はお受けできませんのでご了承下さい。

>>注文後のキャンセルについての詳細はコチラ

営業時間

13:00〜21:00(木曜、日曜、12/31〜1/3は定休日)
インターネットでのご注文は24時間承っております。

>>お問い合わせはコチラ

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